İptal ve İade Koşulları
BDA Trio olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
İptal prosedürü
Henüz kargolanmamış siparişler: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@bdatrio.com ya da 0553 241 42 32 üzerinden veya Hesabım panelinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Kargolanmış siparişler: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez; ancak ürün size ulaştığında iade koşulları çerçevesinde iade süreci başlatılabilir.
İade koşulları ve hijyen kuralları
Cayma hakkı süresi: Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
İade edilemeyecek ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; iç giyim ürünleri, külot, boxer, sütyen, atlet, slip, mayo, bikini, göğüs ucu kapatıcıları gibi hijyenik hassasiyeti olan ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün değildir.
İade edilebilir ürünler: Pijama takımları, sabahlık ve ev giyim ürünleri; ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş, dış ortamda giyilmemiş ve parfüm/ter kokusu gibi unsurlar barındırmaması şartıyla iade edilebilir.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi sitemiz üzerinden veya info@bdatrio.com adresimize sipariş numaranızla bildirebilirsiniz. Onaylanan iade talebiniz için size iletilecek kargo firması aracılığıyla ürünü paketleyerek gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaştığında hijyen ve yeniden satılabilirlik kontrolünden geçirilir. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 7-10 iş günü içinde bankanıza iade edilir.
Ayıplı veya yanlış ürün
Tarafımızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde, hiçbir ek şart aranmaksızın ve kargo ücreti BDA Trio tarafından karşılanmak üzere değişim veya iade hakkınız saklıdır.